İade Etmek
-İade yapmak istediğiniz ürünler için, sebebinizi ve sipariş numaranızı belirterek merhaba@burcubor.com adresine mail atmanız işlemlerinizi başlatabilmemiz için yeterlidir.
-Mail üzerinden ulaşım sağlayıp olumlu dönüş aldıktan sonra ürünlerin incelenmeye alınabilmesi adına ürünü faturası ile birlikte geri gönderimini sağlamalısınız. Gönderimlerimiz için size bir kargo kodu iletiyor olacağız.
-İade ürünlerinin kabul edilebilmesi için; Ürünü paketiyle beraber kullanmadan faturasıyla beraber saklamanız gerekmektedir. Ürünler zarar görmemiş ve yeniden satışa çıkarılabilir durumda geri gönderilmelidir.
-Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteriye satılamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
-İade talebinizi sadece ilk 24 saat içerisinde oluşturabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Değişim
-Değişim yapmak istediğiniz ürünler için, sebebinizi ve sipariş numaranızı belirterek adresine mail atmanız işlemlerinizi başlatabilmemiz için yeterlidir.
-Mail üzerinden ulaşım sağlayıp olumlu dönüş aldıktan sonra ürünlerin incelenmeye alınabilmesi adına ürünü faturası ile birlikte geri gönderimini sağlamalısınız. Gönderimlerimiz için size bir kargo kodu iletiyor olacağız.
-Değişim ürünlerinin kabul edilebilmesi için; Ürünü paketiyle beraber kullanmadan faturasıyla beraber saklamanız gerekmektedir. Ürünler zarar görmemiş ve yeniden satışa çıkarılabilir durumda geri gönderilmelidir.
-Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteriye satılamayacak durumda olan ürünlerin değişimi kabul edilmemektedir.
-Değişim talebinizi sadece ilk 24 saat içerisinde oluşturabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Sipariş iptali
Siparişinizi yalnızca merhaba@burcubor.com adresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz. Kargo aktarım merkezine gönderilen veya takip kodu verilen siparişlerde iptal işlemi yapılmamakta olup iade sürecinin takip edilmesi gerekmektedir.
Kullanım Koşullarımızı kötüye kullanan siparişleri iptal etme hakkımız vardır. Şüpheli sahte sipariş tutarlarını iade edeceğiz. Lütfen Kullanım Koşullarımızı dikkatlice okuyunuz.
Politikalarımız hakkında başka sorularınız varsa lütfen merhaba@burcubor.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Hasarlı Ürünler
Sunduğumuz tüm ürünlerin en yüksek standart ve kalitede olmasını sağlamak için çalışıyoruz. Bununla birlikte, kusurlu veya hasarlı bir ürünle ilgili endişeniz varsa lütfen hasarı gösteren bir fotoğrafla birlikte bize e-posta gönderin; böylece konuyu inceleyebiliriz; sipariş numaranız, adınız ve e-posta adresinizle birlikte com adresine gönderin.